社群行銷做這三點就夠

社群行銷－
運用社群網路溝通與理解消費者以及使用者的方式。

►以共同利益為中心的強交互形態

社群不同於集群是因為其並不是單純元素的積累，而成員之間的交互是依靠共同利益來維繫的，即使是非常小眾的興趣愛好也能找到社會認同感，有了社群內成員的認可，隨之而來的日常交流也就自然而然。
就好像有人喜歡看小說、有人喜歡服裝、有人喜歡化妝等等而建立起來的族群，所以追根究柢是在於共同利益。

►節省訊息獲取成本
比如你可以設定評價、問卷等等，來調查人們的想法，這大大節省訊息的過濾的成本。

►弱中心化的表達渠道

我們現在所說的社群是一個弱中心化、較為扁平的組織，個人話語權與其他組織中相比大大提高，也正是如此，每個人都能成為信息渠道，每個人的觀點也都能獲得相應的反饋及重視，個人權利在社群圈子中得到充分體現。

 

那現在我們要怎麼去執行社群行銷？

核心價值定位

不管你的產品是實物還是知識，都需要與自身的核心競爭力密切相關。比如說世界上做seo社群的人那麼多，就像網上搜尋含有“seo”關鍵字的那麼多，為什麼別人需要關注你？是你這裡有優秀的老師授課，還是有性價比高的產品銷售？這才是企業做社群前應該思考的問題。

有效引導

有多少企業是抱著做專業社群的美好願望，但最終，這些建立的群要不就是一言不發淪落為我們所說的“死群”，要嘛就是純粹在聊天灌水，成為了大家閒聊八卦的聊天室，這些都是群內缺乏引導的表現。

※規則引導

既然是群體，那必須是需要相應規則規範才能長久生存，不然只會像一盤散沙一般徒有其表。社群的穩定發展與其規則機制密不可分，社群的形態需要一致，不應因其他新成員的加入而破壞之前的規則，即社群的出入口應做篩選，社群內部的行為規範應做統一。這類統一規則並非需要文字內容進行規範，而更多體現的是一種文化共識。

 

※人工引導

 

除了群規，最有效且必要的就是管理員的人工引導。大家都能體會到在一個社群中，不良言論的影響力遠遠大於對產品的誇獎，危機公關和言論引導在社群組織中十分重要。如果把一個社群發展的過程看做為列車前進的過程，那麼管理員就是列車司機，不斷地修整調節列車的前進方向，確保駛向正確的目的地。

 

※活動引導

 

一個社群的活躍度需要許多活動運營進行刺激，這在產品類社群中體現尤其明顯。活動不僅是一個宣傳拉新、增強成員粘性、激活活躍度的有效手段，還是一個引導社群主題的有效方式。在活動的預熱和進行期間，群內的討論話題和日常交流大多會以活動內容為中心發散。

控制規模

控制規模主要看社群的成長階段，一個社群是有一定的成長周期的，若不控制社群規模的話，該社群很可能永遠只是為新手用戶服務，同時在訊息過濾上擁有不小的難度，可能永遠討論的是一些初級問題，甚至在產品售後、諮詢中是十分必要的，但是這會導致資深用戶及老用戶的沉默。當有價值的VIP用戶沉默或者離開時，社群價值就無法得到提高；同樣，若是小白及新手用戶不斷湧現，沒有有效引導的話，社群將淪陷為一個聊天灌水群。